Сайт есть, а заявок нет: 10 причин и что исправить за неделю
Деньги на сайт потрачены, реклама запущена. А в CRM тишина.
Первая мысль — «сайт плохой, надо переделывать». Чаще всего это не так. В большинстве сайтов, которые мне присылают на разбор, заявки теряются из-за 2–3 конкретных ошибок. Их можно исправить за неделю.
Ниже — 10 причин в порядке того, как часто я их вижу.
1. Кнопки и формы не работают
Звучит глупо, но это номер один. Кнопка ведёт на 404, форма не отправляет или заявки уходят на почту, которую никто не читает.
Что сделать: пройдите весь путь до заявки сами, с телефона и компьютера. Отправьте тестовую заявку и проверьте, куда она пришла.
2. С первого экрана непонятно, что вы продаёте
Красивая картинка и слоган «Мы создаём будущее» не отвечают на вопрос «что тут и для кого».
Что сделать: заголовок = услуга + для кого + главная выгода. Пример: «Лендинг на Tilda под рекламу за 3–4 недели».
3. Нет цены — даже примерной
Многие думают, что цена отпугнёт. На самом деле её отсутствие отпугивает сильнее: человек уходит туда, где понятно.
Что сделать: укажите «от» и что влияет на итоговую сумму.
4. На телефоне всё съехало
Большая часть трафика мобильная. Если текст мелкий, а кнопка уехала за край, заявки не будет.
5. Реклама ведёт не туда
Объявление про одну услугу, а ведёт на главную со всеми сразу. Человек не находит то, на что кликнул, и уходит.
Что сделать: под каждое направление рекламы — своя страница.
6. Нет доказательств
Ни кейсов, ни отзывов, ни фото реальных работ. «Качество и индивидуальный подход» пишут все.
7. Слишком сложная форма
Десять полей, обязательная почта, капча. Каждое лишнее поле снижает число заявок.
Что сделать: имя и телефон или ссылка на мессенджер. Остальное уточните при звонке.
8. Один способ связи
Кто-то хочет позвонить, кто-то — написать в Telegram, кто-то — оставить заявку ночью.
9. Сайт медленно грузится
Тяжёлые видео и картинки по 5 МБ. Пока страница грузится, человек уже на сайте конкурента.
10. Сайт никто не видит
Нет SEO, нет карточек в Яндекс Картах и 2ГИС, реклама выключена. Сайт есть, а трафика нет — и заявкам неоткуда взяться.
План на неделю
| День | Что сделать |
|---|---|
| 1 | Проверить все кнопки, формы и уведомления о заявках |
| 2 | Переписать первый экран: услуга, для кого, выгода, кнопка |
| 3 | Добавить цены «от» и блок «что входит» |
| 4 | Проверить сайт на телефоне, исправить адаптив |
| 5 | Добавить кейсы, отзывы, FAQ |
| 6–7 | Подключить Метрику с целями, заполнить карточки на картах |
Когда всё-таки нужен новый сайт?
- Сайт собран на шаблоне и выглядит как у всех конкурентов.
- Структура не подходит под рекламу или SEO — например, одна страница на пять услуг.
- Легче собрать заново, чем чинить.
Частые вопросы
Сколько заявок должен приносить сайт?
Зависит от трафика и ниши, универсальной нормы нет. Смотрите на конверсию в Метрике и стоимость заявки с рекламы — и сравнивайте с тем, что было до изменений.
Можно ли найти причину без специалиста?
Первые пять пунктов — да, по этому списку. Для глубокого разбора нужны Метрика, Вебвизор и взгляд со стороны.
Пришлите ссылку на ваш сайт — посмотрю и скажу, где теряются заявки.
